Kundenservice

Persönlich für Dich da

nano ist persönlich, authentisch und ehrlich. Diese Werte gelten für uns im Geschäft und privat. Wir möchten, dass Du Dich bei uns rundum wohlfühlst und helfen Dir gerne persönlich weiter. Bevor Du uns eine Nachricht schreibst, schaue Dir gerne nachfolgend unsere Häufigen Fragen an. Hier haben wir sehr viele Kundenservice-Anfragen bereits beantwortet. Wenn Deine Frage nicht beantwortet ist, schreibe uns einfach über den Chat an. Dafür klickst Du auf die blaue Sprechblase rechts unten auf der Seite.

Liebe Grüße von Damian und Mert
(Gründer nano. Die Zahnbürste.)

Häufige Fragen (FAQs)

Über die Produkte

Wie lange kann ich die Zahnbürste benutzen?

Wir empfehlen, die Zahnbürste alle 2 Monate zu wechseln.

Ist die nano Zahnbürste wirklich effektiv?

Die ersten Male Putzen werden sich etwas ungewohnt anfühlen, denn unsere nano ist extrem sanft. In der Regel wirst Du den Unterschied in Reinigung und Sauberkeit von Zähnen und Zahnfleisch bereits nach ca. einer Woche feststellen.

Sind die Borsten nicht zu weich?

Nein. Mit den weichen Borsten der nano reinigst Du Zähne und Zahnfleisch sehr gründlich. Plaque lässt sich damit effektiv entfernen - ohne, dass Du Dein Zahnfleisch verletzt.

Wie sind die Maße des Bürstenkopfes?

Die Maße des Bürstenkopfs von nano. Classic. und nano. Bambus. sind: 2,2cm lang x 1,1cm breit x 1,1cm hoch.

Die Kinderzahnbürste hat folgende Maße: 1,6cm lang x 1,1cm breit x 0,9cm hoch.

Aus welchem Material sind die Zahnbürsten hergestellt?

Der Griff der nano. Bambus. ist aus 100% ökologisch abbaubarem Bambus hergestellt. 🌱
Der Griff der nano. Classic. und der Kinderzahnbürsten ist aus recyclebarem Polypropylen hergestellt. ♻️
Die Borsten sind aus Nylon gefertigt, ein recyclebarer Kunststoff, der wegen seiner guten Reibungs-, Verschleiß- und Hygieneeigenschaften weltweit von den allermeisten Zahnbürsten-Herstellern für die Borsten verwendet wird. Dass die Borsten aus Nylon gefertigt sind, dient vor allem der Hygiene und die ist beim Zähneputzen unverzichtbar. Alternativ könnte man Naturborsten aus Schweine- oder Dachshaar in die Zahnbürsten einsetzen. Doch in den feinen Kanälchen/Röhrchen der Tierhaare sammeln sich allerlei Bakterien, die wir uns entsprechend in den Mundraum reiben würden. Dies kann zu diversen Krankheiten bzw. Infektionen führen. Daher rät auch die Kassenzahnärztliche Bundesvereinigung entsprechend von der Nutzung von Tierhaarborsten bei Zahnbürsten ab.
Die Borsten der Bambus nano sind zudem mit Bambuskohlepulver eingefärbt. Die Kohle kann Farbstoffe aufnehmen und helfen Verfärbungen durch Kaffee, Tee, Rotwein und Zigaretten zu entfernen sowie die Zähne aufzuhellen.

Können die schwarzen Borsten abfärben?

Ja, die schwarzen Borsten sind schwarz, da sie mit Bambuskohlepulver versehen sind. Diese Aktivkohle kann einen aufhellenden Effekt für die Zähne haben und Verfärbungen von z.B. Rotwein oder Zigaretten lösen.

Die Bambuszahnbürste reizt die Mundschleimhaut, was nun?

Bambus ist ein Naturmaterial. Bei manchen Menschen verursacht es am Anfang ein leichtes Wundscheuern der Mundschleimhaut in der Wangeninnenseite. Vor allem kann dies vorkommen, wenn man das erste Mal eine Bambuszahnbürste benutzt. Das lindert sich aber nach rund einer Woche. Unterstützend kannst Du den Mundraum ab und zu mit Kamille und Salbei spülen.

Ich habe eine elektrische Zahnbürste. Was nun?

Zähneputzen ist natürlich Geschmacksache. Wir sind der Meinung, dass Zähneputzen mit einer elektrischen Zahnbürste einigeNachteilehat:zu hoher Druck und zu harte Borsten können den Zahnschmelz abtragen.Weil es sich um elektronisch betriebene Geräte handelt, ist auch derUmweltschadenverhältnismäßig groß. Die bei der Herstellung und Entsorgung verursachten Emissionen sowie der Rohstoffbedarf sorgen für eine negative Öko-Bilanz.

Ich habe empfindliches Zahnfleisch. Kann ich die Zahnbürste trotzdem nutzen?

Ja, die nano Zahnbürste ist genau dafür gedacht. Die vielen feinen, weichen Borsten reinigen schonender als herkömmliche Modelle.

Ist die Zahnbürste auch für Zahnspangen geeignet?

Ja, die feinen Borsten der nano Zahnbürsten gelangen sehr gut hinter und zwischen die Brackets. Auf die zusätzliche Reinigung mit der Interdentalbürste sollte man trotzdem nicht verzichten.

Nano, ist das nicht schädlich?

Ohne Frage, der Begriff Nano ist bisweilen negativ besetzt. Dabei beschreibt Nano lediglich eine Größeneinheit. Und keine Sorge, nano. Die Zahnbürste. ist keineswegs schädlich - weder für Dich noch für die Umwelt. Es kommt aber natürlich auf den Nutzer an: Bei regulärer Nutzung zum Zähneputzen fallen keine Borsten aus und die nano verliert keine Partikel ihrer, aus Nylon gefertigten, Borsten. Der richtige Umgang gilt auch für die Entsorgung: Die nano. Classic. sowie die Borsten der nano. Bambus. gehören in die Wertstofftonne. Der 100% Bambusgriff der nano. Bambus. kommt in die Biotonne. Beachtet man diese Vorgaben, sind die nano Zahnbürsten keinesfalls schädlich für Mensch und Umwelt.

Sind die nano Zahnbürsten Quellen für Mikroplastik und somit schädlich?

Die nano Zahnbürsten sind nicht schädlich für Mensch oder Umwelt. Es kommt aber natürlich auf den Nutzer an: Bei regulärer Nutzung zum Zähneputzen fallen keine Borsten aus und die nano verliert keine Partikel ihrer, aus Nylon gefertigten, Borsten. Der richtige Umgang gilt auch für die Entsorgung: Die nano. Classic. sowie die Borsten der nano. Bambus. gehören in die Wertstofftonne. Der 100% Bambusgriff der nano. Bambus. kommt in die Biotonne. Beachtet man diese Vorgaben, sind die nano Zahnbürsten keinesfalls schädlich für Mensch und Umwelt.

Die nano besteht auch aus Kunststoff - wie die allermeisten Zahnbürsten weltweit. Dies hat jedoch gute Gründe. Die Borsten unserer nanos bestehen aus Nylon, einem beständigen, widerstandsfähigen Kunststoff. Dies dient vor allem der Hygiene und die ist beim Zähneputzen unverzichtbar. Alternativ könnte man Naturborsten aus Schweine- oder Dachshaar in die Zahnbürsten einsetzen. Doch in den feinen Kanälchen/Röhrchen der Tierhaare sammeln sich allerlei Bakterien, die wir uns entsprechend in den Mundraum reiben würden. Dies kann zu diversen Krankheiten bzw. Infektionen führen. Daher rät auch die Kassenzahnärztliche Bundesvereinigung entsprechend von der Nutzung von Tierhaarborsten bei Zahnbürsten ab.

Sind die Artikel BPA frei?

Ja, alle unsere Artikel sind frei von BPA (Bisphenol A).

Meine Zahnseide ist gerissen, was nun?

Unsere Bio-Zahnseide ist aus dem Naturmaterial Maisstärke hergestellt. Es kann deshalb vorkommen, dass die Zahnseide ab und zu mal reißt. Ein klitzekleiner Nachteil gegenüber der herkömmlichen Plastikvariante. Aber im Sinne der Umwelt sicherlich zu verschmerzen. 🙃

Welche Inhaltsstoffe beinhalten die Zahnpasta-Tabletten?

Unsere Zahnpasta-Tabletten bestehen aus folgenden Inhaltsstoffen (INCI): Sorbitol, Calcium Carbonate, Yeast, Hydroxyapatite, Acacia Senegal Gum Extract, Cocamidopropyl Betaine, Hydrated Silica, Mentha Arvensis Leaf Oil, Sodium Monofluorophosphate, Magnesium Stearate, Stevioside, Mentha Viridis Leaf Oil, Menthol, Mentha Piperita Oil, Limonene, Linalool.

Wie viele Borsten haben die einzelnen nano Modelle?

Unsere Erwachsenenzahnbürsten nano. Classic. und nano. Bambus. haben 20.000 Borsten.

Unsere Kinderzahnbürsten haben 18.000 Borsten.

Welche Maße hat der Zungenreiniger und das Etui?

Der Zungenreiniger aus Kupfer ist 12cm lang und in der Breite flexibel, da er zusammengedrückt wird bei der Anwendung.

Das Etui des Zungenreinigers ist 17cm lang und 6cm breit.

Die Borsten der Kinderzahnbürste stehen nach kurzer Zeit nach außen. Muss ich die Zahnbürste wechseln?

Nein. Wir empfehlen i.d.R. einen Wechsel nach ca. zwei Monaten. Vor allem wenn die Kleinen ihre Zähne selbst putzen, üben sie starken Druck aus, was dazu führt, dass die Borsten schnell nach außen stehen. Je weicher die Borsten, desto schneller geht das natürlich. Solltet ihr daher lieber eine Zahnbürste mit härteren/„normalen“ Borsten verwenden? Nein! Die nach außen stehenden Borsten zeigen deutlich, dass Kleinkinder beim Zähneputzen oft zu viel Druck ausüben. Das ist bei unseren Nano-Borsten aber nicht schlimm, da das Zahnfleisch und die Zähne nicht darunter leiden. Ihr müsst auch die Zahnbürsten deshalb nicht ersetzen. Am besten putzt ihr nochmal zusammen mit den Kleinen die Zähne und schaut, dass sie es üben, mit weniger Druck die Zähne zu putzen.

Übrigens: Nach einem Infekt kann es sinnvoll sein schon vor Ablauf der zwei Monate die Zahnbürste auszutauschen.

Versand

Wie lange dauert der Versand und was kostet er?

In der Regel dauert der Versand innerhalb von Deutschland 2-3 Werktage. Es kann teilweise zu Verzögerungen von einigen Tagen kommen. Dies ist dem hohen Versandaufkommen allgemein geschuldet.
Der Versand nach Österreich und in die Schweiz dauert rund 5-7 Werktage.

Die Versandkosten betragen innerhalb Deutschlands 2,90 Euro. Ab 25 Euro Warenkorbwert liefern wir innerhalb von Deutschland versandkostenfrei.
Die Versandkosten in die Schweiz und nach Österreich betragen 4,90 Euro.

Womit wird die Zahnbürste verschickt?

Wir verschicken innerhalb von Deutschland nach Österreich und in die Schweiz mit der Deutschen Post und DHL.

Gibt es nano. Die Zahnbürste. in Drogerien oder im stationären Einzelhandel?

Ja, nano. Die Zahnbürste. gibt es bereits in mehreren Unverpackt Läden und Prophylaxeshops von Zahnärzten und Dentalhygienikern in Deutschland.

Pflege und Entsorgung

Wie pflege bzw. reinige ich die Borsten?

Spüle und pflege die sehr feinen Borsten genau so, wie Du es mit einer herkömmlichen Zahnbürste tun würdest. Die Borsten sollten nach jedem Zähneputzen ordentlich unter warmem, laufendem Wasser abgespült werden.
Nach dem Abspülen solltest Du Deine nano aufrecht in einen sauberen Behälter (z.B. in ein Glas) hinstellen, damit die Borsten trocknen können.

Zahnbürsten regelmäßig mit Soda oder Sauerstoffbleiche zu reinigen wirkt zudem ebenfalls gut gegen Bakterienbefall. (Dieser Tipp kommt von unserer treuen Kundin Claudia :-))

Wie pflege ich die Bambus Zahnbürste?

Zur Trocknung der nano. Bambus. empfehlen wir, die Bürste aufrecht an eine Zahnbürstenhalterung für die Wand zu hängen. Dies sorgt dafür, dass das der Holzgriff nicht dauerhaft im Feuchten steht und das Wasser gut abtropfen kann.

Bevor Du Deine Bambus Zahnbürste aufrecht aufhängst oder in ein sauberes Behältnis stellst, solltest Du sie abtrocknen. So ist das Holz nicht dauerhaft feucht und bleibt länger haltbar.

Das Holz kann sich mit der Dauer auch etwas dunkler verfärben. Dieses Nachdunkeln ist ganz normal - Holz ist schließlich ein Naturmaterial. :)

Wie entsorge ich die Zahnbürsten richtig?

Bei der nano. Bambus. besteht der Griff aus 100% Bambus. Dieser kann entsprechend kompostiert werden. 🌱
Die Borsten sind aus Nylon gefertigt und müssen gesondert entsorgt werden.

Hier geht's zur bebilderten Anleitung.

Das richtige Entsorgen Deiner Bambus Zahnbürste geht so:

1. Putze das Bambusholz sauber, um Zahnpasta-Reste zu entfernen.

2. Ziehe die Borsten mit einer Greifzange aus dem Bürstenkopf heraus.

3. Entsorge die Nylonborsten im Recyclingmüll.

4. Entsorge den Bambusgriff auf dem Kompost. Du kannst den Griff auch vorher noch etwas zerkleinern, damit das Holz schneller verrottet.

Die nano. Classic. ist vollständig recyclebar und sollte in einer Wertstofftonne oder dem Restmüll entsorgen.️

Ist die Zahnbürste recyclebar?

Bei der nano. Bambus. besteht der Griff aus 100% Bambus. Dieser kann entsprechend kompostiert werden. 🌱
Die Borsten sind aus Nylon gefertigt und müssen gesondert entsorgt werden. Wir empfehlen, die Borsten in einer Wertstofftonne oder dem Restmüll entsorgen.️

Die nano. Classic. ist vollständig recyclebar und sollte in einer Wertstofftonne oder dem Restmüll entsorgen.️

Informationen zu unserem Nachhaltigkeitsbestreben findest Du hier.

Wie setzt sich nano für Nachhaltigkeit ein?

Wir arbeiten tagtäglich daran, die natürlichen Ressourcen der Erde zu schonen und den ökologischen Fußabdruck von nano. Die Zahnbürste. Schritt für Schritt zu reduzieren.
Weitere Informationen dazu findest Du hier.

Spar-Abonnement

Was ist das nano Spar-Abo und wofür brauche ich das?

Durch Abschluss eines nano Spar-Abos, erhältst Du Deine Lieblingsprodukte mehrmals pro Jahr zugeschickt. Den Liefer-Rhythmus kannst Du selber auswählen.

Das Abo macht Dir das Leben leichter. :) Du musst zum Beispiel nicht mehr daran denken, Deine Zahnbürste regelmäßig zu wechseln, bzw. neue Zahnbürsten zu bestellen. Sie kommen einfach im gewählten Liefer-Rhythmus bequem zu Dir nach Hause.

Gibt es eine Mindestvetragslaufzeit und wie kann ich mein Abo verwalten bzw. kündigen?

Es gibt keine Mindestvertragslaufzeit. Du kannst Dein Abo jederzeit selbstständig in Deinem Profil verwalten und auch kündigen.

Kann ich durch das Abo Geld sparen?

Wir honorieren Deine Treue! Wenn Du Dich für ein Abo-Modell bei nano entscheidest, sparst Du im Vergleich zur Einzelbestellung.

Wie kann ich Produkte abwählen und hinzufügen?

Du kannst Deinem Abo jederzeit neue nano Produkte hinzufügen oder Produkte aus Deinem bestehenden Abo abwählen. Dies erledigst Du in Deinem Abo-Profil.

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